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国内银行对待破损美元钞票的态度

时间:2013-05-13 15:13 来源:如何换美元 作者:www.hmy8.com 阅读:
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国内最初经营外汇业务的最初只有中行,到了现在许多的其它银行都有外币的储蓄业务,但是对于外币真伪鉴别,银行接受残缺程度等的宣传材料却完全空白,而他们外币业务存储的相应做法,甚至让人感到气愤,是一种完全单项的霸王条款与行径。

有一次,需要从中行取300美元存到招行去,鉴于对中行的信任,也由于自己对50美元与20美元票面的陌生,只是核对了数目就离开了柜台,虽然有些诧异,小面额的美元票面的颜色要鲜艳得多,设计也活泼得多。可是到了招商的柜台,问题却出现了。

每次银行的柜台柜员检验美元的真伪都是比较难捱的时刻,看得出来,他们也是十分的小心,翻过来,掉过去的仔细辨认。果然,这位年轻的柜员把其中的一张放在了一边,把其余递给貌似领导的一位。刚才自己还很轻松的样子,刚从中行提出来的钱,还能有错?到了现在,也只能祈祷上帝保佑不是50美元的一张了。

没有办法,只能返回中行了。出问题的是一张20美元的,票面相当的崭新,只是在一角有一个半公分长整齐的裂口,什么都不缺。要是换成人民币,一点问题都没有,可是因为是美元,就要特殊对待,并且柜员一再强调是真币,但这样破损的即便他们收了,到中行也交不上去,并表示相当程度的歉意。从内心了来讲,招行的服务态度是最好的了,可以理解。可问题是刚从中行里出来的,对于中行来,并没有,从一个人帐户转到另一有银行帐户而乙。如果事情真的这样简单,也就没有感慨了,事实确是中行柜台的柜员只承认我取了300美元,也确实给过我5个20美元,但我却不能证明这个有问题的20美元就是她付给我的那个20美元,并且理由十分充分,有问题的美元不可能接收,更不可能从中行流出,并且拒绝更换,也拒绝证明此美元真伪。
呜呼!真的没的没有办法,气愤了,郁闷了。事实终归是事实,难道我事准备了一张破损的20美元,时刻装在口袋里,专门等银行付给我20美元的时候,我掉包,要求银行更换?更何况,即便自己接触过很多次美元,但也是第一次见到20美元的纸币,要花花不出去,要兑换兑换不了,如果是因为自己的原因,导致破损,承担这损失也就算了,可前后不过几十分钟的事情,明明错误不在自己,为何要自己承担这损失?银行拒收外币残币,诺大的支行营业厅,没有任何的美元鉴定真伪的文字说明,再说了,即便是残币,银行也有兑换的义务,更何况这张美元就是从银行流出的,八成新。我没有证据证明这张美元是刚才从银行付给我的,但这并不能否认事实就会如此。如果银行就是这样的对待客户,把柜员的损失转嫁给客户的话,让客户心里怎样去想?

事情的结果不难想象,只能去找领导说明情况。而作为领导还有相对的明辨是非的能力。他认为客户掉包20美元与柜员的疏忽相比,显然倾向于后者,当然前提是真币。许多的事情都是这样,本来很简单的事情,很容易解决的事情,必须要找领导去解决,浪费时间和精力,而领导要解决的不是业务本身的问题,而往往是承担责任的问题,这种事情真的太普通平常了。在从另一个窗口更换了一张美元后,不能不向另一个窗口投去轻视的目光。如果那位柜员明知道美元破损而支付给我,真的可恶。即便确实是疏忽,而不加以分析解决问题,只能让客户感到伤心,因为她想到的只是自己,而不是现在已在国内上市的中国银行。最简单不过的道理,人们自己会拿着有问题的外币在银行无理取闹么?

不知道是否是尊重美国,美元票面不能有污渍,不能有字迹,不能有很明显的折痕,不能有破损,不能有粘贴,更不能残缺一点----,否则,银行就会拒绝兑换,拒绝接受。不知道是潜规则,还是有明文规定,而这一切还是在真币的情况下,至于美元真伪的鉴别知识,更是无从知晓了。

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